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腾讯家居第75期访谈

:2017/08/15:杭州尚层别墅装饰 字号:

腾讯家居新闻中心大型人物栏目,大咖说第75期内容,“无论家装行业如何风云变幻,有一个企业一直都以稳健而著称。这个企业不事张扬,但也不刻意娇柔低调,面对行业市场种种诱惑,从未偏离过高端别墅装饰的核心业务,这个企业叫尚层装饰。"


2017年,整个家装行业在经历了春季3、4月份的市场火热行情后,都开始面临市场下行的挑战,但尚层却一如既往的平稳。业绩保持正常增速的情况下,利润却实现了翻一番的增长,同时企业业务模式也实现了升级、系统经营能力得到大幅提升。

尚层装饰的董事长林云松也一直以睿智著称于中国家装行业,勤奋、低调、务实,好人缘的林云松这两年对行业进行了深度的调研,尤其是互联网对家装行业的影响,在深刻的思考和总结论证后,尚层在2017年提出在稳中求变中践行“提升品质、提高壁垒”的经营方针,在这八字真言下,尚层在设计、工程品质和服务方面实现了质的提升。


尚层装饰集团董事长林云松


“八字方针”指明企业发展方向


一年只开一家分公司,2017年尚层开了宁波分公司,这种不疾不徐脚步和其他高歌猛进的家装公司完全不同。“在保证服务质量的前提下,尚层一直控制扩展速度,对企业来说,没有效率和盈利的扩张都是无意义的。”林云松表示,2017年尚层开启了新一轮的变革和创新,核心的方针的就是八个字:“提升品质、提高壁垒”。


据了解,今年上半年,虽然尚层的业绩增长中规中矩,但运营效率有了巨大的提升,利润增长也就超出了预期。“无论市场怎样变化,公司的发展始终离不开客户的需求,精耕细作为客户提供最大的价值是尚层不变的初心,也是尚层赖以生存的生命线”。这两年互联网家如火如荼,但林云松却十分冷静,“虽然网络的力量是强大的,但别墅装修服务周期长,产业链长,需要精细化运营,互联网思维可以借鉴,但并不能完全依赖,但在服务上要不断提升,做到精益求精”。


林云松认为,企业的经营靠的是自身的品质,与市场的压力并没有太大关系。高端别墅装修市场相对小众和稳定,受市场波动影响较小,因此企业的发展和业绩增长不能仅仅靠促销和价格战。提升服务品质,提高企业的竞争壁垒,是尚层下一步的主要目标,也是最近今年企业创新变革的主旋律。


完善供应链创造更大客户价值

家装行业一直是大市场、小公司的格局,而别墅装修又占很小的一部分,如何把“一厘米宽做成一公里深”,是林云松一直在思索的。为此,尚层遵循八字房展从三个方面进行了全面提升。

首先是在机电和材料的供应链的优化上,尚层装饰现与伊莫拉瓷砖、百丽橱柜、图森木业等大牌达成厂家战略合作,提升效率和价格优势;在机电方面,尚层打造自有的体系,整合全球最好的资源和产品,客户满意度大幅提升。


其次,尚层在软装上的发展速度很惊人,尚层国际软装已经在北京、武汉和杭州3个城市落地。“软装基于其采购的体量大,渠道过硬,去除了中间环节,且合作的都是国际大品牌,在保证质量的同时价格又有几大优势,从家居饰品到艺术品应有尽有”。


林云松表示,过去的设计可能只注重装修设计,软装的推出就是进一步讲究设计的完整性,包括家具、壁纸、饰品等材料都在设计范围内。只有真正把客户真正解放出来,才算是形成了装修整个体系的闭环,针对客户需求的不同,提供相应的服务。全案设计不仅是尚层在软装上的一大突破,也是今后很清晰的发展方向。

还有就是,尚层装饰针对别墅业主推出了“管家服务”。“在不断对老客户进行回访时,我们发现一个很重要的问题,大部分客户的房屋已经居住多年,很多地方需要维护,别墅管家也就随之诞生”。据悉,尚层装饰的别墅管家一经推出便广受青睐,已经成为尚层在今年主要的工作之一,小到墙壁粉刷、沙发保养、地毯清洁,大到改变房屋结构,只要是客户提出需求,尚层都尽量满足。

在林云松看来,市场处于不断的变化之中,已不再是一辆车头带着整个火车跑,而是需要几列火车齐头并进,只有这样,才能进一步巩固市场,离消费者更近,服务得更深入。


打造设计力让作品自带“流量”

在设计上,尚层的投入从来都是不计成本,7月份刚刚落下帷幕的“第三届红玺杯设计大赛”,吸引了全国400多位设计师的到场关注,而此次大赛最亮两点非尚层集团宣布与由仲松先生创建的“天物”原创家居生活品牌达成战略合作并签署合作协议莫属。据了解,“天物”的创始人仲松先生是国内顶尖的雕塑家、设计师,专注于立足中国传统文化根基,更是重构当代生活美学与生活方式的实践者。这也从侧面反应出尚层在构建自身设计竞争力方面的野心。


仔细观察会发现,今年的红玺杯有几大创新之处:参赛者几乎全部都是实景作品;从设计师的案例分享中看出,作品已经上升到设计哲学和逻辑层面的思考;金奖入围者很多是从尚层的基层设计师脱颖而出。而尚层推广设计大赛的主要目的就是帮助设计师从高手变成大师,“这样的粘性也就更具意义”,林云松说道。


在林云松看来,之所以这么不遗余力的推广设计,推广首席设计师,尚层要做的就是搭建一个完善的设计平台,挖掘设计新生态力量。如果每件设计作品都能够自带流量,那就它就能吸引消费者,推广设计大师只是一个方面,更重要的是推广全套的设计方案,林云松预测,过几年将是私宅的天下,只有提前布局,到时候才能做得更游刃有余。


“每个企业的发展其实都有迹可循,你的核心价值是什么,如何管理人才,都要很清晰。市场在不停的变化,与持续增长相对应的必然是过硬的质量和服务。未来几年,家装公司还将面临巨大挑战,具象的符号是企业需要的”。采访结束时,记者在林云松身上,看到了徽商特有儒雅、睿智、理性、克制的气质。这也许也是尚层装饰能够始终引领行业发展的根节所在。


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